Questions fréquentes sur
la commande, le retour & les conseils d'achat

À propos de votre commande
Quelle est la durée de livraison de ma commande ?

Votre achat sera livré dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Attention : si un produit n'est malheureusement pas en stock ou a un délai d'expédition plus long, vous en serez informé par e-mail ou par téléphone. Vous saurez alors clairement quel est le délai de livraison réalisable et vous recevrez éventuellement des conseils sur un produit alternatif qui est disponible immédiatement.
Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont de 75 € par commande. Si vous achetez plusieurs produits en même temps, vous ne paierez qu'une seule fois ce montant.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Si vous pouvez encore modifier votre commande dépend de si votre commande a déjà été expédiée.

Pour cela, veuillez contacter nos collègues à l'adresse salesbreda@plymovent.com ou au 076-30 32 300.
Comment mon produit est-il expédié et puis-je suivre l'envoi ?

Nous expédions votre commande sous 3 à 5 jours ouvrables. Lorsque votre produit est expédié, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre votre commande.
Que dois-je faire si mon produit est livré endommagé ou incomplet ?

Cela sera une exception absolue, car nous visons une expédition sûre, directe et intacte depuis notre propre entrepôt.
Si jamais il y a un problème avec votre commande, veuillez nous contacter à salesbreda@plymovent.com ou au 076-3032300. Nous réglerons votre commande dans les plus brefs délais !

Retourner
Quelles sont les conditions de retour si je ne suis pas satisfait de mon produit ?

Vous n'êtes pas satisfait de votre produit ? Vous pouvez le retourner sous les conditions suivantes :

  • Le retour est possible dans les 30 jours suivant la livraison.
  • Le produit doit être dans son état d'origine.
  • Vous devez d'abord obtenir un numéro RMA. Sans numéro RMA, nous ne pouvons pas traiter le retour.
  • Des frais de traitement de 15 % seront appliqués sur le prix de vente.

Veuillez toujours d'abord contacter notre bureau néerlandais pour demander un numéro RMA et des instructions de retour.
Quels sont les frais d'expédition si je renvoie mon produit ?

Les frais de retour d'un produit sont à la charge de l'acheteur.
Où puis-je retourner mon produit ?

Vous pouvez retourner votre produit au bureau néerlandais de Plymovent, après avoir demandé un numéro RMA.
Important :

  • Les retours peuvent être effectués dans les 30 jours.
  • Les emballages d'origine non ouverts et non endommagés doivent être renvoyés à vos frais.
  • Des frais de traitement de 15 % seront appliqués sur le prix de vente.
  • Sans numéro RMA, le produit ne sera pas traité.
Comment mon produit est-il expédié et puis-je suivre l'envoi ?

Nous expédions votre commande sous 3 à 5 jours ouvrables. Lorsque votre produit est expédié, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre votre commande.
Que dois-je faire si mon produit est livré endommagé ou incomplet ?

Cela sera une exception absolue, car nous visons une expédition sûre, directe et intacte depuis notre propre entrepôt.
Si jamais il y a un problème avec votre commande, veuillez nous contacter à salesbreda@plymovent.com ou au 076-3032300. Nous réglerons votre commande dans les plus brefs délais !

Sur votre achat
Comment choisir le bon produit Plymovent pour mon application ou mon espace ?

Souhaitez-vous des conseils personnalisés sur le meilleur appareil d'aspiration pour votre entreprise ? Ou avez-vous des questions spécifiques ? Consultez d'abord les informations FAQ détaillées sur les pages produits.
Votre réponse n'y figure pas ? N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse salesbreda@plymovent.com. Nous serons ravis de vous aider.

Puis-je obtenir des conseils sur l'utilisation, l'installation ou l'entretien de mon achat ?

Chaque produit est accompagné d'un manuel clair, que vous pouvez également trouver sur la page produit de cette boutique en ligne. Pour toute question, vous pouvez toujours contacter nos experts à l'adresse salesbreda@plymovent.com ou au 076-3032300.
Puis-je acheter les produits de PlymoShop dans un magasin physique ?

Vous pouvez acheter des produits Plymovent via cette boutique en ligne, via Plymovent.com ou via l'un de nos revendeurs. Contactez nos collègues pour trouver le revendeur le plus proche au 076-3032300 ou salesbreda@plymovent.com.
Que faire si mon produit est cassé ?

Le matériel Plymovent est spécialement conçu pour être utilisé dans des espaces (industriels) exigeants. Si quelque chose devait arriver à votre produit, veuillez contacter nos collègues à l'adresse salesbreda@plymovent.com ou au 076-3032300. Ensemble, nous veillerons à ce que le problème soit résolu et que votre appareil fonctionne à nouveau rapidement.

À propos de l'entretien
Quel entretien mon achat nécessite-t-il ?

Cela varie selon le produit. Sur la page produit de votre achat, vous trouverez les informations essentielles concernant son entretien. Vous trouverez également tout ce que vous devez savoir ou faire pour l'entretien dans le manuel de votre produit (également disponible via la page produit).
Plymovent accorde une grande importance à la facilité d'utilisation pour ses clients. Lorsque cela est possible, l'entretien est effectué automatiquement par le système de contrôle de votre appareil, par exemple le nettoyage régulier et intensif des filtres. Vous recevrez également (selon votre produit) des informations sur les performances de votre appareil via l'application, l'écran ou une alarme sonore. Ainsi, vous êtes parfaitement protégé contre l'air pollué dans votre environnement et vous pouvez vous concentrer sereinement sur votre travail.

Votre question n'est pas ici ?

Allez sur notre page de contact et posez votre question dans le champ de commentaire. Vous aurez de nos nouvelles dès que possible.